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  Liderança - Aula 4  

Palestrante:Rodrigo Cardoso
Currículo:Engenheiro formado pela USP, pós-graduado em psicologia, Máster Practittioner em PNL, treinado pela Robbins Research International EUA e Austrália.
Procedencia:0
Apresentação do curso:Esse curso mostra que para liderar uma equipe, um grupo ou uma organização é primordial ser, antes de tudo, líder de si mesmo. Aquele que lidera a si mesmo tem muito mais capacidade de liderar o outro, com integridade, conquistando respeito e principalmente resultados tangíveis.
Objetivo do curso:Reconhecer os 4 perfis de liderança e os 7 pecados capitais em gestão de pessoas;
Descobrir a importância da Atitude e Comportamento nas organizações.
Conteúdo programático:INTRODUÇÃO
- Breve revisão da Aula 03
- Por que se perde um cliente ? US News and World Report
- Seja Extraordinário no Atendimento ao Cliente
- Líder de si mesmo sabe que o cliente é o foco
- CASE: O Maior Vendedor do Mundo - Joe Girad

OS 4 PERFIS DE LIDERANÇA
- O que é um Líder?
- Líder Paternalista
- Líder Motivador
- Líder Chefe ( CASE Bernardinho )
- Líder Inspirador

OS 7 PECADOS E A IMPORTANCIA DA ATITUDE E COMPORTAMENTO
- Os 7 pecados capitais cometidos pelas organizações
- CASE: Jack Welch
- A importância do ambiente de trabalho
- Funcionário Feliz=Lucro Maior ( revista Exame )
- Comprometimento é o nome ?do jogo?
- CASE: Stephen Covey
- As 12 atitudes Gravíssimas que tem feito as pessoas serem demitidas
Carga Horária:60 min - 1 Aula
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